Nous espérons que vous avez eu un merveilleux voyage et que vous rentrez chez vous reposés et énergisés! Afin d'améliorer nos services, nous demandons aux clients de prendre quelques minutes pour remplir notre questionnaire. Merci!
Introduction Quel genre de voyage avez-vous réservé avec nous? (énumérer tout)
Combien de jours était votre voyage?
Combien d'adultes et enfants ont voyagé dans votre groupe?
Comment souvent voyagez-vous pour le plaisir, en moyenne?
Contacter et Réserver avec Viva Vacation Est-ce que l’agente était vite à répondre vos demandes?
Est-ce que votre agente vous a fournis de bonnes options de voyage?
Est-ce que l’agente a été capable de répondre toutes vos questions?
Est-ce que le processus de réservation était simple et facile?
Est-ce que l’agente a expliqué la politique d’annulation et les prochaines étapes après la réservation?
Est-ce que l’agente a expliqué l'importance de l'assurance voyage?
En général, étiez-vous satisfait avec les services de planification et de réservation reçus de Viva Vacances?
Avant le Voyage Avez-vous reçu les choses à faire de votre agente avant votre voyage? (si cela s’applique)
Etiez-vous préparés et confiants avant votre départ et par rapport à quoi vous attendre?
Pendant Votre Voyage Avez-vous rencontré des problèmes durant votre voyage?
Si oui, est-ce que ces problèmes étaient sous le contrôle de Viva Vacances? ( c'est-à-dire quelque chose que Viva pouvait rectifier ou changer)
Si vous avez eu des problèmes, ont-ils été résolus à votre satisfaction?
Quel était le nom de votre croisière, centre villégiature (resort) ou hôtel? (énumérer tout)
Comment évaluez-vous celle-ci sur une échelle de 1 à 10 - 10 étant le meilleur et 1 le pire? (énumérer tout)
Pourquoi avez-vous donné cette évaluation et la recommanderiez-vous à d'autres?
Général Recommanderiez-vous Viva Vacation Vacances comme agence de voyage?
Recommanderiez-vous votre agente de voyage?
Avez-vous d'autres commentaires sur les services que vous avez reçus de notre part ou sur quoi que ce soit d'autre?
(Optionnel) Quel est le nom du voyageur?
Soumettre